Destino Turístico Inteligente
- GIJÓN/XIXÓN EN LA RED DE DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES
El 21 de diciembre de 2020 Gijón/Xixón recibió la acreditación como Destino Turístico Inteligente, valorándose positivamente la actualización del destino en base a cinco pilares estratégicos: gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad.
Los técnicos de Segittur mantuvieron en el primer semestre de 2020 varias reuniones con las áreas municipales de Turismo, Cultura y Museos, Medioambiente, Informática, Innovación, Comunicación Web, EMULSA, Transparencia, Deportes, Educación, Mantenimiento y Obras, Servicios Sociales, Promoción Económica y empleo. También se reunieron con representantes del sector hotelero y hostelero, de la Cátedra Smart City Gijón/Xixón y de la Cátedra Gijón/Xixón Sostenibilidad, del Palacio de Congresos, con otras asociaciones empresariales y departamentos municipales.
Tras el análisis, los técnicos de Segittur concluyeron que Gijón/Xixón superaba el cumplimiento de la metodología DTI. La ciudad ha obtenido una puntuación superior al 82%. El eje de sostenibilidad es donde se han conseguido los mejores resultados, seguido de tecnología, la gobernanza, la innovación y la accesibilidad.
Junto con el informe diagnóstico realizado por SEGITTUR, se ha entregado un plan de acción, en el que se proponen una serie de acciones para mejorar la gestión del destino en el marco de la metodología DTI, entre las que se incluyen la creación de un sistema de gestión de Destino Turístico inteligente, el desarrollo de un programa de emprendimiento en turismo, el diseño de una oficina de información turística digital, así como la puesta en marcha de una mesa de sostenibilidad en turismo; y el impulso a la accesibilidad en el sector turístico privado. Puedes consultar el documento pinchando en el siguiente cuadro.
- LA RED DES DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES
La Red de Destinos Turísticos Inteligentes fue constituida en febrero de 2019 y fue creada con los siguientes objetivos:
1.- Promover la conversión de los destinos turísticos españoles a destinos inteligentes y su adhesión a la Red.
2.- Fomentar la colaboración público-público y público-privada en el desarrollo de productos, servicios y actuaciones de los Destinos Turísticos Inteligentes.
3.- Contribuir a garantizar el liderazgo de España en materia de inteligencia turística a través de las actuaciones que realice la Red.
4.- Garantizar la calidad y la evolución del proyecto DTI.
La Red actúa en ámbitos con un enfoque interno, realizando acciones de asesoramiento en la aplicación de la metodología y promoviendo el intercambio de experiencias y buenas prácticas entre sus miembros.
- GUÍAS Y DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
+ 50 Buenas prácticas digitales para una nueva generación de destinos:
SEGITTUR ha elaborado junto a la Red de Destinos Turísticos Inteligentes una Guía de buenas prácticas en digitalización para Destinos Turísticos Inteligentes.
Esta guía, incluye 50 buenas prácticas digitales para una nueva generación de destinos y realiza un recorrido por 56 destinos turísticos de España y del mundo para abordar los retos de la transformación digital.
Puedes acceder a la guía pinchándo en la siguiente imagen.
+ Guía de buenas prácticas en patrimonio cultural para destinos turísticos inteligentes:
La Guía de buenas prácticas en patrimonio cultural para destinos turísticos inteligentes, elaborada en el seno de la Red DTI, analiza iniciativas de 40 destinos nacionales e internacionales que han acelerado su transformación.
Las apps de realidad aumentada de Gijón/Xixón han sido seleccionadas en la categoría de adopción de nuevas tecnologías en destino para la gestión sostenible y autosuficiente y la digitalización como herramienta para mejorar la difusión de la accesibilidad y la gestión de los destinos.
+ Guía de las actuaciones más destacadas en los destinos distinguidos con el reconocimiento de Destino Turístico Inteligente:
Segittur ha publicado la Guía de las actuaciones más destacadas en los destinos distinguidos con el reconocimiento de Destino Turístico Inteligente, un documento para cuya elaboración se ha tenido en cuenta las buenas prácticas desarrolladas por los cinco destinos con un alcance sobresaliente en la consecución de los objetivos de la metodología DTI: Gijón/Xixón, Santander, Tenerife, Málaga y Benidorm.
En la Guía figuran las principales actuaciones desarrolladas en Gijón/Xixón en materia de gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad que la han conducido a ser un destino certificado como DTI.
Puedes consultar la guía pinchando en la siguiente imagen:
+ Guía de buenas prácticas de innovación para Destinos Turísticos Inteligentes:
Segittur publica en este documento una recopilación de 38 actuaciones destacadas en innovación turística llevadas a cabo en destinos pertenecientes a la Red DTI.
En la Guía aparece la herramienta de competitividad del sector hotelero Gijón Data Lab.
Puedes consultar la guía pinchando en la siguiente imagen:
Biosphere Gold Destination
Gijón/Xixón cuenta con la certificación Biosphere Gold Destination, otorgada por el Instituto de Turismo Responsable (ITR) y avalada por la Unesco y la Organización Mundial del Turismo (OMT).
Desde el año 2013, Gijón/Xixón comenzó a formar parte de Biosphere Destination Community y lleva demostrando año tras año sus esfuerzos y avances en el camino hacia la mejora continua, teniendo presente los principios de gestión sostenible en los ámbitos ambientales, económicos, culturales y sociales para la toma de decisiones más responsable para con su entorno.
En 2019, motivado por la implicación del sector privado en la aplicación de buenas prácticas sostenibles, la ciudad recibe el reconocimiento de destino “Gold”, posicionándose como un destino turístico cada vez más comprometido con la sostenibilidad.
Esta certificación se basa en la evolución continua experimentada por la ciudad, teniendo en cuenta su nivel de competitividad, calidad, diferenciación, autenticidad y satisfacción el compromiso de todos los agentes clave del turismo: sector público, empresas y servicios, ciudadanía y turistas, todo ello en consonancia con el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (ODS) y con un horizonte 2030.
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- Información relacionada
Q de Calidad Turística
Visita Gijón/Xixón se encuentra certificado actualmente con la Q de Calidad Turística. Las áreas que disponen de esta certificación son:
+ Visita Gijón/Xixón, con la norma UNE 187007:2010 Patronatos de Turismo (ver certificado).
+ Infogijón, con la norma UNE-ISO 14785:2015 Oficinas de Información Turística. ESP-21-AUD-16 Especificación de Gestión de Calidad Turística (ver certificado).
+ Gijón Convention Bureau, con la norma UNE 187005:2009 Convention Bureaux (ver certificado).
Bajo los requisitos de estas normas Visita Gijón/Xixón ha creado un sistema de gestión basado en parámetros de calidad, que es revisado anualmente por una entidad certificadora autorizada por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española) e independiente, que revisa el cumplimiento de las normas y verifica que la entidad trabaja bajo los parámetros de la mejora continua y los estándares de servicio marcados por las normas UNE e ISO conducentes a la marca Q.
De esta forma, Visita Gijón/Xixón busca liderar el compromiso con la calidad del destino, promoviendo la participación de empresas y servicios turísticos en el Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos programa nacional en el que Gijón/Xixón participa desde 2004.
La apuesta de Visita Gijón/Xixón por la calidad tiene ya una amplia trayectoria, disponiendo de estas certificaciones desde:
+ Visita Gijón/Xixón, como patronato de turismo desde 2011.
+ Infogijón, como Oficina de Información Turística desde 2006.
+ Gijón Convention Bureau, como Convention Bureaux desde 2008.