Certifications
Destination touristique intelligente
- GIJÓN/XIXÓN DANS LE RÉSEAU DES DESTINATIONS TOURISTIQUES INTELLIGENTES
Le 21 décembre 2020, Gijón/Xixón a reçu l’accréditation de Destination touristique intelligente, l’actualisation de la destination ayant été évaluée positivement sur la base de cinq piliers stratégiques : gouvernance, innovation, technologie, durabilité et accessibilité.
Les techniciens de Segittur ont tenu, au premier semestre 2020, plusieurs réunions avec les services municipaux du Tourisme, de la Culture et des Musées, de l’Environnement, de l’Informatique, de l’Innovation, de la Communication web, EMULSA, Transparence, Sports, Éducation, Maintenance et Travaux, Services sociaux, Promotion économique et emploi. Ils ont également rencontré des représentants du secteur hôtelier et de la restauration, de la Chaire Smart City Gijón/Xixón et de la Chaire Gijón/Xixón Durabilité, du Palais des Congrès, ainsi que d’autres associations professionnelles et services municipaux.
Après analyse, les techniciens de Segittur ont conclu que Gijón/Xixón dépassait le niveau de conformité de la méthodologie DTI. La ville a obtenu un score supérieur à 82 %. L’axe de durabilité est celui qui a obtenu les meilleurs résultats, suivi de la technologie, de la gouvernance, de l’innovation et de l’accessibilité.
Avec le rapport de diagnostic réalisé par SEGITTUR, un plan d’action a été remis, proposant une série d’actions pour améliorer la gestion de la destination dans le cadre de la méthodologie DTI, notamment la création d’un système de gestion de Destination touristique intelligente, le développement d’un programme d’entrepreneuriat touristique, la conception d’un office d’information touristique numérique, ainsi que la mise en place d’une table de durabilité touristique et le soutien à l’accessibilité dans le secteur touristique privé. Vous pouvez consulter le document en cliquant sur l’encadré suivant.
- LE RÉSEAU DES DESTINATIONS TOURISTIQUES INTELLIGENTES
Le Réseau des destinations touristiques intelligentes a été constitué en février 2019 et créé avec les objectifs suivants :
1.- Promouvoir la conversion des destinations touristiques espagnoles en destinations intelligentes et leur adhésion au Réseau.
2.- Encourager la collaboration public-public et public-privé dans le développement de produits, services et actions des Destinations touristiques intelligentes.
3.- Contribuer à garantir le leadership de l’Espagne en matière d’intelligence touristique à travers les actions menées par le Réseau.
4.- Garantir la qualité et l’évolution du projet DTI.
Le Réseau agit dans des domaines avec une approche interne, en menant des actions de conseil dans l’application de la méthodologie et en favorisant l’échange d’expériences et de bonnes pratiques entre ses membres.
- GUIDES ET DOCUMENTATION DE RÉFÉRENCE
+ 50 bonnes pratiques numériques pour une nouvelle génération de destinations :
SEGITTUR a élaboré, avec le Réseau des destinations touristiques intelligentes, un guide de bonnes pratiques en matière de numérisation pour les Destinations touristiques intelligentes.
Ce guide comprend 50 bonnes pratiques numériques pour une nouvelle génération de destinations et parcourt 56 destinations touristiques d’Espagne et du monde afin d’aborder les défis de la transformation numérique.
Vous pouvez accéder au guide en cliquant sur l’image suivante.
+ Guide de bonnes pratiques en patrimoine culturel pour destinations touristiques intelligentes :
Le Guide de bonnes pratiques en patrimoine culturel pour destinations touristiques intelligentes, élaboré au sein du Réseau DTI, analyse des initiatives de 40 destinations nationales et internationales qui ont accéléré leur transformation.
Les applications de réalité augmentée de Gijón/Xixón ont été sélectionnées dans la catégorie adoption de nouvelles technologies en destination pour la gestion durable et autosuffisante et la numérisation comme outil d’amélioration de la diffusion de l’accessibilité et de la gestion des destinations.
+ Guide des actions les plus remarquables dans les destinations distinguées par la reconnaissance de Destination touristique intelligente :
Segittur a publié le Guide des actions les plus remarquables dans les destinations distinguées par la reconnaissance de Destination touristique intelligente, un document élaboré en tenant compte des bonnes pratiques développées par les cinq destinations ayant obtenu une portée remarquable dans la réalisation des objectifs de la méthodologie DTI : Gijón/Xixón, Santander, Tenerife, Malaga et Benidorm.
Le guide présente les principales actions menées à Gijón/Xixón en matière de gouvernance, innovation, technologie, durabilité et accessibilité qui l’ont conduite à être certifiée comme DTI.
Vous pouvez consulter le guide en cliquant sur l’image suivante :
+ Guide de bonnes pratiques d’innovation pour Destinations touristiques intelligentes :
Segittur publie dans ce document une compilation de 38 actions remarquables en innovation touristique menées dans des destinations appartenant au Réseau DTI.
Le guide présente l’outil de compétitivité du secteur hôtelier Gijón Data Lab.
Vous pouvez consulter le guide en cliquant sur l’image suivante :
Biosphere Gold Destination
Gijón/Xixón dispose de la certification Biosphere Gold Destination, décernée par l’Institut du tourisme responsable (ITR) et avalisée par l’Unesco et l’Organisation mondiale du tourisme (OMT).
Depuis 2013, Gijón/Xixón fait partie de la Biosphere Destination Community et démontre année après année ses efforts et ses progrès sur la voie de l’amélioration continue, en gardant à l’esprit les principes de gestion durable dans les domaines environnementaux, économiques, culturels et sociaux pour une prise de décision plus responsable envers son environnement.
En 2019, grâce à l’implication du secteur privé dans l’application de bonnes pratiques durables, la ville reçoit la reconnaissance de destination “Gold”, se positionnant comme une destination touristique de plus en plus engagée en faveur de la durabilité.
Cette certification repose sur l’évolution continue de la ville, en tenant compte de son niveau de compétitivité, qualité, différenciation, authenticité et satisfaction, de l’engagement de tous les acteurs clés du tourisme : secteur public, entreprises et services, citoyens et touristes, le tout en accord avec le respect des Objectifs de développement durable des Nations Unies (ODD) et avec un horizon 2030.
- Plus d’informations
- Liens utiles
- Informations connexes
+ Programme pour entreprises : Biosphere Sustainable
Q de Calidad Turística
Visita Gijón/Xixón est actuellement certifiée Q de Calidad Turística. Les domaines qui disposent de cette certification sont :
+ Visita Gijón/Xixón, selon la norme UNE 187007:2010 Organismes de tourisme (voir certificat).
+ Infogijón, selon la norme UNE-ISO 14785:2015 Offices d’information touristique. ESP-21-AUD-16 Spécification de gestion de la qualité touristique (voir certificat).
+ Gijón Convention Bureau, selon la norme UNE 187005:2009 Convention Bureaux (voir certificat).
Conformément aux exigences de ces normes, Visita Gijón/Xixón a créé un système de gestion fondé sur des paramètres de qualité, révisé chaque année par un organisme certificateur agréé par l’ICTE (Institut pour la qualité touristique espagnole) et indépendant, qui contrôle le respect des normes et vérifie que l’entité travaille selon les paramètres d’amélioration continue et les standards de service définis par les normes UNE et ISO conduisant à la marque Q.
De cette manière, Visita Gijón/Xixón cherche à diriger l’engagement envers la qualité de la destination, en encourageant la participation des entreprises et services touristiques au Système intégral de qualité touristique en destinations, programme national auquel Gijón/Xixón participe depuis 2004.
L’engagement de Visita Gijón/Xixón en faveur de la qualité possède déjà une longue trajectoire, avec ces certifications depuis :
+ Visita Gijón/Xixón, comme organisme de tourisme depuis 2011.
+ Infogijón, comme Office d’information touristique depuis 2006.
+ Gijón Convention Bureau, comme Convention Bureaux depuis 2008.