Empreses y servicios
EMPRESES TURÍSTIQUES DEL PRINCIPÁU
- CUALOS CONSIDÉRENSE EMPRESES TURÍSTIQUES:
Aplica a les empreses y servicios que tienen de tar daes d’alta nel Rexistru d’Empreses Turístiques del Principado de Asturias:
+ Agospiamientos de turismu rural.
+ Hoteles o pensiones.
+ Viviendes vacacionales y viviendes d’usu turísticu .
+ Apartamentos turísticos.
+ Albergues turísticos.
+ Empreses d’hostelería.
+ Axencies de viaxes o centrales de reserves.
+ Empreses de turismu activu .
+ Campamentos de turismu .
- TRAMITACIÓN
+ El trámite tien de realizalo siempres el veceru o usuariu o usuaria de los servicios turísticos denunciaos.
+ El veceru , usuariu o usuaria va rellenar la fueya . Esto puede faelo na see del serviciu o empresa , o puede llevase la fueya y rellenala n’otru momentu .
+ El veceru , usuariu o usuaria puede solicitar factura simplificada de los servicios o productos consumíos p’axuntar a la reclamación. Nesti casu , siempres tendrá d’abonar el preciu de los mesmos.
+ La reclamación puede realizase de dos formes:
– Presencial, nes oficines nes oficines del Serviciu d’Atención al Ciudadanu , Oficines d’Asistencia en materia de Rexistru de les Conseyeríes del Principado de Asturias o por cualesquier de los medios previstos nel artículu 16.4 de la Llei 39/2015, de 1 d’ochobre, del procedimientu alministrativu común de les Alministraciones Públiques. Consulta información sobro el Serviciu d’Atención Ciudadana del Principado de Asturiasequí .
– Al traviés de la web del Principado de Asturias, pudiendo aportar al trámite al traviés de esti enllaz.
RESTU D'EMPRESES PRIVAES DEL PRINCIPÁU D'ASTURIES
- CÓMO REALIZAR LA RECLAMACIÓN
+ Na empresa o serviciu , nel momentu que se produz la incidencia oxeto de reclamación:
– Tien de solicitase al personal d’establecimientu, que tien la obligación d’apurrinos la Fueya Oficial de Reclamaciones.
– Nesti casu , el formulariu componer de trés copies: xuna pal establecimientu , otra pa l’Alministración y otra pal veceru , usuariu o usuaria .
– El veceru , usuariu o usuaria tien de dexar siempres xuna copia nel establecimientu .
– El veceru , usuariu o usuaria ye el responsable de tramitar la reclamación,
– Na fueya pueden espresar de manera amenorgada la so versión de los fechos tanto el veceru , usuariu o usuaria como el denunciáu o denunciada (persona que representa a la empresa o serviciu ). Ye conveniente axuntar amás tola documentación de la que se disponga (factures, contratos, publicidá …).
– El veceru , usuariu o usuaria puede solicitar factura simplificada de los servicios o productos consumíos p’axuntar a la reclamación. Nesti casu , siempres tendrá d’abonar el preciu de los mesmos.
– El veceru , usuariu o usuaria ye la persona responsable de tramitar la reclamación, y por tantu tendrá de llevar la so denuncia a les Oficines Municipales d’Información al Consumidor, nel Serviciu de Consumu de l’Alministración del Principado de Asturias o nes oficines de rexistru de cualesquier otru organismu de l’Alministración del Principado de Asturias, de l’Alministración Local (conceyos) o de l’Alministración del Estáu .
+ Nes Oficines Municipales d’información al Consumidor:
– Cubriendo elFormulariu oficialde l’Alministración del Principado de Asturias.
– Allegando directamente a lesOficines Municipales d’Información al Consumidor (OMIC)onde va atopar los formularios disponibles.
+ De manera telemática na see electrónica del Principado de Asturias:
– Tamién puede presentar la so denuncia de forma telemática na see electrónica del Principado de Asturias, si dispon d’un certificáu dixital o DNI electrónicu .
Más informaciónequí .