Infogijón
La Oficina d’Información Turística , Infogijón, ye un serviciu municipal y por esta razón les quexes o reclamaciones oficiales que quieran presentase contra esti serviciu nun se cursen al traviés de la tradicional Fueya Oficial de Reclamaciones nin puede presentase nes instalaciones de la mesma oficina , a diferencia de como asocede coles reclamaciones de la empresa privada .
Nesti casu , ye precisu presentar la reclamación nel serviciu de suxerencies, reclamaciones y agradecimientos del Conceyu de Gijón/Xixón. S’esta forma asegúrase que los conteníos oxeto de reclamación (tamién suxerencies o agradecimientos) lleguen a la Comisión de Reclamaciones y Suxerencies y que cumplen colo axustao nel Protocolu d’actuación pa la recoyida y siguimientu de suxerencies y reclamaciones del Conceyu de Gijón/Xixón.
En cumplimientu d’esti protocolu , esisten dos formes de cursar les reclamaciones:
- Dixital, al traviés de la web municipal:
+ L’usuariu o usuaria que quiera poner esti tipu de quexa o reclamación de calter oficial, va poder aportar al serviciu pinchando equí .
- Presencial, nes oficines d'atención ciudadana :
+ Podrá presentase la reclamación en cualesquier de les oficines d’atención cuidadana del Conceyu de Gijón/Xixón.
+ Pueden consultase allugamientos, horarios y teléfonu d’estes oficines pinchando equí .
Esti sistema ye válidu pa quexes, reclamaciones, suxerencies o agradecimientos que quieran cursase en relación a losservicios ufiertaos dende la Oficina d’Información Turística y los puntos d’información temporal, como pueden ser aquellos comentarios derivaos del serviciu d’información, de la vienta de productos nes oficines y de l’atención recibida .
Esti sistema nun ye válidu pa cursar quexes oficiales sobro productos y servicios ufiertaos por empreses y servicios privaos (hoteles, restoranes, comercios, turismu activu ,…). Pa estes reclamaciones pueden consultase los nuesos apartaos específicu equí .