Sur une base annuelle, Visit Gijón/Xixón commande l’élaboration d’un rapport mesurant la satisfaction des usagers qui se rendent au service local d’information touristique, Infogijón.

L’objectif principal de l’étude est de déterminer la satisfaction des utilisateurs du service à l’égard du service, en accordant une attention particulière à des aspects tels que le traitement fourni par le personnel, la rapidité d’attention ou la qualité de l’information. Également, il recueille des informations concernant la signalisation et l’accessibilité des bureaux, les heures d’ouverture au public et les demandes d’information soulevées par les usagers.

En outre, une série d’évaluations ont été réalisées selon la technique du « client mystère » analysant l’attention personnelle et téléphonique.

Dans les deux cas, vous pouvez vérifier l’évolution des valorisations au cours des dernières années.

Vous pouvez trouver le rapport complet ci-dessous.