Con calter añal Visita Gijón/Xixón encarga la realización d’un informe que mide el prestu de les persones usuaries qu’alleguen al serviciu d’información turística local, Infogijón.

L’estudiu plantega como oxetivu principal: conocer el prestu de los usuarios del serviciu respecto al mesmu emprestando , especial atención a aspeutos como el tratu espacháu pol personal, la rapidez d’atención o la calidá de la información. Tamién, percancia información al respective de la señalización y accesibilidá de les oficines, l’horariu d’atención al públicu y les demandes d’información plantegaes polos usuarios.

Per primer vegada desque se vien realizando l’estudiu complementóse l’amuesa d’encuestes llograes nos puntos d’información turística con otra amuesa independiente , na que s’encuestó a 200 persones “viaxeres” (residentes y non residentes en Gijón/Xixón) pa conocer qué importancia tienen pa ellos determinaos elementos d’un serviciu d’información turística , con independencia de la ciudá na que s’atopen. Esta información dexa comparar el prestu llográu pa cada unu de los distintos elementos del serviciu analizaos cola importancia que los usuarios conceden a cada unu d’ellos pa , d’esta miente, conocer cuálos tienen de ser ameyoraos de manera prioritaria .

El serviciu Infogijón tamién foi evaluáu oxetivamente por aciu la realización de 20 mystery shopping (12 presenciales y 8 telefóniques) tal que se fixo n’años anteriores. Les resultancies amestaes d’estes evaluaciones tamién figuren en vos estudios resultantes.

Del estudiu realizáu realícense dos informes, unu xeneral y otru específicu de temporada alta , colos datos concretos de los meses de xunetu , agostu y setiembre .

Puedes atopar los informes completos de siguío.