Infogijon
L’Office de Tourisme Infogijón est un service municipal et c’est pour cette raison que les plaintes ou réclamations officielles déposées contre ce service ne sont pas soumises via le traditionnel formulaire de réclamation officiel et ne peuvent pas non plus être déposées dans les locaux du bureau, contrairement à ce qui se passe avec les réclamations des entreprises privées.
Dans ce cas, il est nécessaire de soumettre la réclamation au service de suggestions, réclamations et remerciements de la Mairie Gijón/Xixón. De cette manière, nous garantissons que les contenus soumis à plainte (également suggestions ou remerciements) parviennent à la Commission des plaintes et suggestions et qu’ils sont conformes aux dispositions du Protocole d’action pour la collecte et le suivi des suggestions et plaintes de la Mairie de Gijón/Xixón.
Conformément à ce protocole, il existe deux manières de déposer une réclamation :
- Numérique, via le site municipal :
+ L’utilisateur qui souhaite formuler ce type de plainte ou réclamation officielle peut accéder au service en cliquant sur ici.
- En personne, dans les bureaux des services aux citoyens :
+ La réclamation peut être présentée dans n’importe lequel des bureaux d’assistance aux citoyens de la Mairie Gijón/Xixón.
+ Vous pouvez vérifier les emplacements, horaires et numéros de téléphone de ces bureaux en cliquant sur ici.
Ce système est valable pour les plaintes, réclamations, suggestions ou remerciements que vous souhaitez envoyer en relation avec le les services proposés par l’Office de Tourisme et les points d’information temporaires, comme les commentaires provenant du service d’information, de la vente de produits dans les bureaux et de l’attention reçue.
Ce système n’est pas valable pour déposer des plaintes officielles concernant des produits et services proposés par des entreprises et services privés (hôtels, restaurants, magasins, tourisme actif,…). Pour ces réclamations vous pouvez consulter nos rubriques spécifiques ici.